1) Reconocer los elementos que caracterizan la frustración del participante y describir sus causas y consecuencias.
Los elementos principales que conducen a la frustración y el abandono en la educación a distancia són:
-Contenido del curso sin interés para lo alumno: La dificultad, por parte del alumno, en la navegación entre las sesiones diversas del curso. Carencia de práctica a participar del foro de discusión para leer y enviar mensajes. Dificultad para tener acceso a los textos complementarios. Dificultad en entender, en realizar y enviar respuestas a los ejercicios de las sesiones. Por lo tanto los alumnos presentan, durante su proceso del estudio inicial, dificultades del tiempo, organización y planeamiento en cuando y como estudiar.
-Escaso dominio técnico de las TIC: En el educación a distancia se puede apreciar alumnos que sufren una serie de dificultades, en cuanto a la falta de capacidades, destrezas y cierto grado de competencias en el desarrollo de las TIC; y sin ella pueda convertirse en un obstáculo insuperable para algunos alumnos; la dirección del editor de textos, de una hoja de cálculos, de una base de datos, de la instalación del software, de la navegación y de la investigación en el Internet, del uso del correo, son algunas de las capacidades, destrezas y competencias necesarias que el alumno debe desarrollar frente a las TIC para el estudio en línea.
-Carencia de la capacidad para la tutoría en línea: Poca participación del tutor en las herramientas interactivas del ambiente virtual de aprendizaje. El alumno en línea está generalmente sólo delante del ordenador, por lo tanto, él no tiene quién soluciona sus dudas inmediatamente. La comunicación entre el profesor y el alumno se da casi exclusivamente por medio de la escritura asincrónica verbal, los mensajes en gran parte no se da en tiempo real, por lo tanto es necesario mucha atención en la escritura de los mensajes que se enviarán para el correo o disponibles en el ambiente del curso. La carencia de comunicación y de la estimulación a los estudiantes retrasa el feedback de los ejercicios enviados.
-Obstáculos en la formación inicial del profesor y del tutor en línea:
Otro elemento que interviene en la educación a distancia en línea es la escasez de materiales aplicables en la formación del profesor y el exceso de las actividades del profesor y del tutor provocados por el sistema del trabajo basado en la investigación y apoyado en las actividades de los alumnos, exigiendo una evaluación continuada.
-Preparación del estudiante en línea: El alumno adulto presenta dificultades para adaptarla las nuevas situaciones de aprender, está siempre muy ocupado, con poco tiempo para dedicar actividades de aprendizaje organizadas. Antes de iniciar el estudio de los módulos del curso es necesario que el tutor coordine la ambientación de los alumnos en el curso e inicie la socialización del grupo, si da con la abertura del ambiente virtual antes del principio del curso o de la delimitación de un período indicado para saber las herramientas usadas en este ambiente.
-Dificultades en las interacciones y trabajos en grupo: El tutor debe regular el flujo de la información, de manera que los alumnos hacen uso de las actividades que los motivarán, en vez de sobrecargar con la información exagerada. En la tutela en línea, el tiempo necesario para desarrollar este tipo de intervención educativa es tres veces más grande que el empleado en una sala de clase real. Así pues, el tutor debe asegurar que la totalidad de los mensajes están contestados en un intervalo del tiempo razonable, especialmente al principio de una actividad en línea.
-Administración del tiempo: Una carencia del tiempo puede ser critica para muchos alumnos en línea, debido una organización personal inadecuada, es el exceso de la actividades en el ambiente del trabajo, o no conciliar adecuadamente el tiempo que se dedica a la formación con las obligaciones de trabajo y familiares.
-Exceso del contenido y del coste de la impresión de los materiales para los alumnos.
-Ejercicio de la tutoría en línea: Para este ejercicio es básico que el tutor haya sido alumno en línea para conocer y dar respuestas inmediatas a las sugerencias e inquietudes del estudiante en línea. El tutor está presente en el ambiente de la lección en línea con regularidad, dejando mensajes con indicaciones, clarificaciones y preguntas. Para tener claridad que al iniciar el curso su misión consiste en orientar los contenidos y los recursos en el trabajo y planear las etapas del curso, aumentando gradualmente el grado de socialización y la empatía con sus alumnos.
CAUSAS:
-En el Estudiante:
- No disponer de suficiente tiempo
- Albergar unas expectativas irreales
- Matricularse en un curso que no responda a sus objetivos
- No tener estrategias y destrezas adecuadas a la formación en línea
- No participar en actividades colaborativas
- Desconocer los canales de ayuda
- No tener en cuenta el coste económico añadido
- No haber sido estudiante en línea
- No dar respuesta o dar respuesta tardía
- Tener una presencia esporádica o nula en el aula
- No mostrar claridad en las indicaciones
- Ser excesivamente rígido
- No mostrar cercanía
- Contribuir a la sobrecarga del estudiante
- No fomentar la interacción y la colaboración
-En la institución:
- Ofrecer una ayuda técnica deficiente
- No proporcionar la adecuada capacitación al docente en línea
- No ofrecer una «formación preliminar» al estudiante
- Ofrecer expectativas irreales al estudiante (o aceptarlas)
- No tener organizado el curso
- No ofrecer un servicio de orientación y ayuda al estudiante
- Contribuir a la sobrecarga del estudiante
- No tener en cuenta la situación del estudiante
- Establecer trámites administrativos complicados
CONSECUENCIAS:
- Causar el abandono del estudiante
- Repercutir en su graduación tardía
- Afectar negativamente a la fidelización del estudiante
- Afectar negativamente a la percepción que el estudiante tenga de la formación en línea, de la institución educativa o de ambas cosas
- Originar el rechazo de la formación en línea como fórmula válida de aprendizaje y de mejora personal
- Disminuir la retribución del docente en línea
- Perjudicar la financiación y la consideración social de la institución
Sin lugar a dudas, la presencia del tutor en una educación a distancia es de suma relevancia; ya que considero que en todo proceso de enseñanza y aprendizaje debe de haber un acompañamiento al alumno durante su trayecto de aprendizaje. Por lo tanto, no sólo en una educación presencial debe existir una orientación tutorial, sino también; y más aún en una educación a distancia, donde la desventaja presencial del tutor incide de manera gradual en la formación del estudiante virtual. Por tanto con la tutoría del docente se puede alcanzar de manera óptima mejores resultados a la hora de alcanzar los objetivos trazados. A ello también se suma, la exigencia de socorrer a ciertas dificultades, inquietudes y problemas que atraviesa todo estudiante en línea, que sin la figura de un tutor, difícilmente podrá desempeñarse de manera eficiente, eficaz y con un mayor rendimiento; y no frustrarse ante el primer fracaso. Hay que tener en cuenta, también, que no todos los estudiantes virtuales, tienen la capacidad, la disciplina, las destrezas y competencias eficientes en el desarrollo de las TIC, para ello el rol del orientador y facilitador es imprescindible, ya que será quien de las pautas necesarias y una atención personalizada (feedback) para un mejor y enriquecedor desenvolvimiento por parte de los estudiantes virtuales, así pues, estos permanezcan motivados, alentados y con una interacción social en el aprendizaje, durante todo el proceso de enseñanza y aprendizaje, valiéndose por sí mismos, como constructores y centro de su propio aprendizaje, como nos dice Reparaz (2000), las situaciones de aprendizaje activo son aquellas en las que con frecuencia se pone a prueba la capacidad del estudiante para solucionar problemas. Sus errores, dudas, dificultades y limitaciones son ocasiones para desarrollar una tarea directiva del profesor, quien actúa como tutor o guía.
3) ¿Cuáles serán los cambios actitudinales que el aula virtual exige al Profesor, a los fines de evitar dichas situaciones frustrantes?
Los cambios actitudinales que el aula virtual exige al profesor son de gran importancia y variedad entre ellas tenemos:
Capacitación:
-La formación del docente en línea, es de suma importancia esta formación, ya que el docente debe ser un conocedor y estar capacitado-actualizado de las distintas herramientas tecnológicas educativas para socorrer ante cualquier eventualidad que se suscite en el proceso de enseñanza y aprendizaje virtual.
-Haber llevado, como estudiante, algún curso en línea, puesto que podrá discernir, conocer y tener conciencia de los pormenores que pueda acontecerse en la formación del alumno virtual.
- Ayudar al estudiante en la adquisición de estrategias y destrezas adecuadas para la formación en línea, esto es estar atento o ejercer una atención personalizada, durante el proceso de enseñanza y aprendizaje al alumno, para progresar paso a paso y de manera segura en la formación del estudiante y que este poco a poco vaya descubriendo sus capacidades y destrezas que posee, y ser constructor de su propio camino.
Comunidad:
-Fomentar la interacción y colaboración entre sus estudiantes, llega a ser la interacción social de aprendizaje entre alumno(s)-alumnos, alumno(s)-docente, el computador y los usuarios. Donde se presenta una experiencia positiva usando por ejemplo el correo electrónico (medio de comunicación asincrónico). Para lograr solucionar problemas y elaborar conocimientos (dar una respuesta consensuada a una pregunta concreta) y para facilitar comunicación entre los estudiantes.
Acción Docente:
-Diseñar una carga lectiva y una evaluación adecuadas, esto es, planificar adecuadamente las clases siguiendo los lineamientos formativos, es decir crear el plan docente, que valdrán para alumnos de alineaciones para conocer los métodos del docente. Por otra parte, la evaluación comprende en el aprovechamiento académico o en el proceso de construcción del conocimiento vivenciado por el estudiante, así como en el proceso de enseñanza aprendizaje, más no debe basarse en asuntos estructurales o de organización.
-Indicar claramente qué se espera del estudiante, para que este tenga conciencia de las capacidades y destrezas que va a lograr y descubrir, etc.
-Hacer saber el margen de tiempo para responder a dudas y preguntas, y cumplirlo, para fomentar el respeto, la responsabilidad y puntualidad ante cualquier exigencia.
-Mostrarse (y ser) accesible y cercano. Empatía con el estudiante y su situación, así sustituir la formación presencial y que ninguno de los alumnos virtuales queden al margen de las inquietudes o pormenores que tengan o se les presenten y lograr una confianza mayor
-Ser flexible en la medida de lo posible: evitar ser excesivamente rígido.
Por: Rodolfo Pajares / youtube/MrRody29 / Diseñado por Freepik
